主な内容

＜受講者の声＞
・講師の方の教え方、資料の見やすさがあり、非常に分かりやすかった。
・ディスカッションが盛り上がり、プロセス発想という自分にとって新しい手法に触れることができた。
・グループワークの時間が多く、例も弁当屋で想像がしやすかった。
・システム部門で働く上で基本として知っておいた方がいい内容だと思った。
・講義とグループワークでのバランスが取れていたため、内容をより理解できたと思う。
・漠然としかとらえることができていなかった業務改善について具体的なメソッドをグループワークを通して学ぶことができた。
・今まではフローをいきなり書き出すことが多かった。事前のヒアリングや、プロセスのリストアップが大切であることを学べた。
・職場での作業を業務フローにして改善につなげられると思った。
・グループワーク演習で他の参加者の方と一緒に業務効率化に向けた知恵を出し合えたのが良かった。


◆特色
　・現役の実践者が、経験を交えて講義します。
　・専門的なITの知識を必要としません。


◆主たる期待効果
（１）業務を全体俯瞰することで、業務の重複（無駄）を捉えることができる
　　・業務を可視化することで“現状”と“あるべき姿”で何が変わるかが明確になる
　　・業務改善のポイントが明確になる（ボトルネックの明確化）
　　・自らが業務改善をする力をつける（考える力）

（２）感覚的に捉えていた問題が、全体へ共有し改善の合意を得やすくなる
　　・漠然としていたことが、定量的に明確になる
　　・同じ悩みを共有できる（他部署との業務連携をとりやすくする）

（３）事前の効果を定量化し、改善実施後の効果検証がしやすくなる
　　・改善策が本当に運用できるか検証できる（Input、Output情報は適切か？）
　　・実際の効果を検証する際にも利用できる


◆主な内容
（１）業務プロセス改善研修とは【講義】
　　　1.業務の洗い出し
　　　　　・洗い出すことの重要性理解
　　　　　・全体感の把握、整理
　　　2.認識の共有化
　　　　　・グループ演習、業務フローの作成など
　　　3.仕事の効率化
　　　　　・他者／他部署との連携の必要性

（２）業務リスト、業務フローの作成と理解【演習】
　　　1.ケース（課題）確認（個人ワーク）
　　　2.現状業務（分類）リストの作成（グループワーク）
　　　3.現状業務フローの作成（グループワーク）

（３）グループ別発表＜1＞【演習・講義】
　　　1.グループ別発表
　　　2.模範回答確認

（４）ケース課題より改善策検討【演習】
　　　1.業務改善策の検討・抽出（グループワーク）
　　　2.新業務フロー作成（グループワーク）

（５）グループ別発表＜２＞【演習・講義】
　　　1.グループ別発表
　　　2.模範回答確認