主な内容

<<受講者の声>>
・非機能チェックリストなど貴重な資料・知見を得られた。
・トラブル事例からどのフェーズで解決できるのか実践的に紹介されていて、今の業務に即時に生かせると感じた。
・身近な内容だったため、自社・自分自身に置き換えて考えることができた。
・事例とそこから学ぶ教訓が非常に具体性のあるものだった。
・他社事例を学ぶことにより今後、自社で起こりうるトラブルの予測に役立った。
・グループ演習で、他社担当の方の発想・評価・判定基準の感覚がとらえられてよかった。
・開発面・運用面両方のポイントを知ることができた。


情報システムは、企業経営の効率化の域から、いまやインフラとしてなくてはならない域に達しています。過去の数々の事例からも企業のインフラとして定着している情報システムが、システムトラブルを起こした場合、その企業経営だけでなく、社会に大きな影響を与える結果となっています。 

本セミナーでは情報システムの開発業務や運用業務で発生したトラブル事例を、未然防止と再発防止の観点から分析し、自らの職場において同様のトラブルを引き起こさないようにするためには何をするべきか、その対策ポイントを学習します。IT技術者が開発段階や運用段階で実施すべきトラブル対策の実践的知識を、講師による解説、グループ演習等を通して理解することができます。  

情報システム担当者は、日々「通常通り情報システムが動く」よう、検討と活動を重ねています。本セミナーは、更に高い信頼性を目指して、どのような取り組みをしていったらよいのか、過去の事例をJUASで分析・議論した内容をふまえたものです。 

常日頃、情報システムの開発、運用、品質等の管理者として、リスク管理に取り組まれている方、更なる高信頼性情報システムを開発、運用すべく取り組まれている方など必見のコースです。


<<内容>>　　※内容は変更する場合がございます。 
☆オリエンテーション
１．今なぜシステムトラブルなのか
（１）システムトラブル事例
（２）トラブル防止に向けた取り組み

２．開発段階で実施するトラブル対策
（１）開発段階における留意事項
（２）開発段階での対策提言

演習問題１ ソフトウェアの品質向上のために

　　　＜昼食＞

３．運用段階で実施するトラブル対策
（１）運用段階における留意事項
（２）運用段階での対策提言

４．システムトラブルをマネジメントする
（１）トラブル情報の収集とその活用
（２）原因分析と対策立案

演習問題２ ヒューマンファクタ分析手法による事例研究

５．まとめ