主な内容

■受講形態
【選べる受講形態】
A．会場にてご参加：【Co-lab-po（2 階会議室）施設利用にあたっての取り組み】
B．オンラインにてご参加：【セミナーのオンライン受講について 】
■テキスト
A．会場にてご参加：当日配布
B．オンラインにてご参加：開催７日前を目途に発送（お申込時に送付先の入力をお願いします）
※開催７日前から開催前日までにお申込の場合、テキストの送付は開催後になることがあります。ご了承ください。
■開催日までの課題事項
特になし

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使いやすいマニュアルをどう作ったらよいのか、この講座では、そのノウハウを提供します。 どのように作ったら利用者が頼りにしてくれるマニュアルになるのか、具体的に学んでいきます。

はじめに利用してみて使えることを実感してもらわないと、多くの場合、放置されてしまいます。利用者の心をつかむ方法を学びましょう。
その後も大切です。利用者は必要になったときに、該当部分がすぐに見つかって、読むとすぐに問題が解決することを望んでいます。
辞書を引くような感覚で、マニュアルとつきあいたいのです。どういうものが見やすいのか学びましょう。

どういう形式なら必要項目が見つけやすいのでしょうか。説明するための必要十分な情報をどうやってもりこんだらよいのか、どういう順番で説明するのがわかりやすいのか、こうした点も学んでいきましょう。

そして一番の基礎になるのが文章です。読んでわかりやすい文章を書くにはどうしたらよいのか、自分で自分の文章を検証する方法をお話します。
このセミナーで学んだことを実践すれば、ユーザーから頼りにされて使ってもらえる操作マニュアル、取扱説明書が作れることでしょう。

ブログで情報発信をしております。 http://mycontentslabo.com/
ご興味ある方は、こちらもご覧ください。

■内容 ※変更することがございます。
＜総論＞
１ 多機能化・高機能化した製品を使いこなせない
２ 操作マニュアル・取扱説明書は製品の一部である
３ マニュアルは啓蒙書である
４ 本当に重要なこと・基本となる考え方はわずかしかない
５ マニュアルは通読するものではない
６ マニュアルは初めに使われないと放置される
７ 雛形を利用しても効果がない
８ マニュアルの電子化に際して注意すべきこと
９ マニュアル作成担当者と作成態勢・役割分担
10 マニュアル作成計画の立て方

＜情報集め・構成＞
11 成功例から学ぶ
12 ユーザーの視点に立つ方法
13 情報集めをするときの原則となる考え方
14 情報収集の仕組みをつくる－宿題方式
15 情報の選択－すぐれた教師は少なく教える
16 情報を組織化する基準
17 項目をどうやって決めていくのか
18 必要項目を見つけにくくしている原因
19 階層の少ない構成－富士山型
20 レイアウトを考えるときの基準

＜文章＞
21 文章に関する３つの原則
22 日本語の文章の変化
23 文章の訓練はどのくらい必要か
24 文章の検証法～シンプルに／論理的に／リズミカルに／整頓して
25 キーワードと定義

＜評価＞
26 マニュアル完成後のフィードバック
27 操作マニュアル・取扱説明書の評価基準

＜受講者の声＞
・自社で作成したマニュアルの改善点を見つけるための観点を知ることができた。
・基礎的なマニュアル作成に対する概論はわかりやすく、マニュアルから操作性を見直すことについては
　気が付くことができなかった視点だった。
・具体的な例を提示いただきながら、わかりやすさの定義、実際の作成プランまでカバーされていたので実践的だと感じた。
・全体的にわかりやすかった。標準を数値や実例を示していただけたので、納得しやすかった。操作マニュアルはもちろんだが、
　今後の業務に役立つような考え方や知識が聞けて良かった。