主な内容

■受講形態
会場のみ（オンラインなし）
■テキスト
当日配布
■開催日までの課題事項
特になし

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ユーザー視点での製品開発の基本となるUXデザイン（ユーザー・エクスペリエンス）、ユーザビリティ、人間中心設計について学び、「参加型」形式で体感いただきます。

1．UXデザイン入門（講義）
(1)使いやすいシステム／サービスを作るには何が必要か？
・UX／UXデザインとは何か？
・UXを考慮したプロセスと手法
(2)なぜUXを考慮する必要があるのか？
・UXを考慮する必要がある理由の解説
(3)主な手法の解説
・観察
・インタビュー
・ペルソナ
・カスタマージャーニーマップ
・ブレインストーミング
・プロトタイプ
・専門家レビュー(インスペクション評価)
・ユーザビリティテスティング
・評価方法
(4)講質疑応答

2．演習（グループワーク）
どのような人たちに対してシステム／サービスを提供するのか、システムを通じてその人たちにどのような体験を提供できたらいいのか、そう考えることでより良いシステム／サービスを作ることができます。
そのために有効な手法であるペルソナとカスタマージャーニーマップについて、実践を通じて習得していただきます。
(1)ペルソナ作成
ターゲットユーザーを1名決定し、氏名・年齢・性別・職業や性格等についてグループで議論してペルソナを作成します。
各グループでどのようなペルソナが作成できたのか全体で共有し、気づいたこと等を議論します。
(2)カスタマージャーニーマップ作成
ペルソナがどのような行動をするのか考え、それをカスタマージャーニーマップとして描いていきます。
行動する際にペルソナが考えること、感じることも想定して書き出し、そこからニーズや課題を抽出していきます。
出てきたニーズと課題に対して、実現案と解決案を考えていただきます。
作成したカスタマージャーニーマップを全体で共有し、気づいたこと等を議論します。

3．研修全体についての質疑応答など［10分程度］

■参加者の声
コンパクトにまとまっていたが、充実した内容だった。
UXデザインとはどういうものか一から学ぶことができた。
演習を通じて、ユーザーエクスペリエンスをいかに言語化していくかの手法や難しさを知れた。