主な内容

■受講形態
会場のみ（オンラインなし）
■テキスト
当日配布
■開催日までの課題事項
特になし

---

新人・配転者におススメ！ イチから始めるシステム運用

<<受講者の声>>
・初心者でもわかりやすかった。他業界の話も聞けて良かった。グループワークがあり考えることもできた。
・システム運用の基本から、ミスを減らすことについて考えることができた。
・自分の担当業務と講義内容がマッチしており、参考になるお話が多かった。他の参加者とのディスカッションや
　講義から、自分の“想像力”がまだまだ足りないことに気づけ、良い機会になった。

<<目的（ねらい）>>
1．システム運用の目的を理解し、企業経営との関わりを理解する。
2．システム運用の役割と機能を体系的に理解し、品質の向上と生産性の高い行動ができる能力を強化する。
3．仕事に必要な対人関係能力を啓発する。

<<特徴>>
・講義・実習・討議を通じてアドバイスを受けながら学びます。
・システム運用に現場で発生するさまざまな課題や問題など、実際のビジネスシーンを想定したシミュレーション実習を行ないます。

<<内容>>
セッション1
1.はじめに
2.企業と情報システム
3.システム運用の今
4.システムとサービス
5.まとめ

セッション2
1.システム運用とは
2.システム運用の構造
3.業務運用
4.ITインフラ運用
5.システム運用の4つの機能
6.まとめ

セッション3
1.システム運用の業務
2.システム運用からの評価
3.システム運用の価値

セッション4
1.運用設計の概要
2.事業関係管理と非機能要件
3.プロセス設計の考え方
4.成果と指標の設計
5.プロセス設計（インシデント管理）
6.インシデント管理の実践
7.まとめ

グループに分かれてディスカッションを交えながら進行いたします。