主な内容

■受講形態
会場のみ（オンラインなし）
■テキスト
当日配布
■開催日までの課題事項
特になし

---

仕事上のミスには、メールの添付ファイルをつけ忘れた、書類に誤字脱字があったなどのケアレスミス、
納期や締切りに間に合わなかったという段取りミス、指示を誤って理解したなどのコミュニケーションミスなどがあります。
たとえ些細なミスであっても、お客様に迷惑をかけると信頼を損ない、取引停止など業績低下に結びつくおそれもあります。

背景には働き方改革やテレワークの浸透により、職場内での指導や確認、フォローが行き届かない原因もあるでしょう。
しかし競争優位に立つためには、社員ひとり一人が日々の業務においてミスを未然に防ぎ、
正確でスピーディーな仕事術を身につけることが必要不可欠です。
講師は、ヒューマンエラーや事務ミス防止を専門分野にしています。

しかし若手の頃は、ミスを繰り返す残念な社員でした。
だからこそ参加者の皆さまの気持ちに寄り添い、具体的なアドバイスができます。
ミスを減らすと上司を安心させ、お客様から信頼されるようになります。
心の健康を保つと、仕事がもっと楽しくなります。本講座は「やさしく」「楽しく」「身につく」をモットーにしています。
ぜひ不安なくお越しください。皆さまの積極的な参加をお待ちしています！

■講師の強み
・『絶対にミスをしない人の仕事のスゴ技BEST100』（明日香出版社）をはじめ、ミス防止をテーマにした著書を多数出版
・企業をはじめ、県庁や区・市役所、行政機関からの研修依頼も多い
・テキストにはオリジナルのワークシートやチェックシートがあり、ふり返りに役立つ
・講義のほか演習を交えて、参加型セミナーを提供している

■プログラムと内容
１．ミス防止のための心構えと知識
（１）「ミスチェックシート」でセルフチェック
（２）ミスの種類と原因を知る
（３）あなたがしたミスをふりかえる
（４）なぜなぜ分析から学びを得る
（５）ミスをしやすい3つのH
（６）ヒヤリハット、ハインリッヒの法則

２．スケジュールを管理する
（１）「ある中堅社員の仕事の進め方」【事例研究】
（２）優先順位は重要度と緊急度の２軸で決まる
（３）毎日ＴｏＤｏリストを作る
（４）スモールステップで進める
（５）成長の鍵はPDCAサイクル
（６）絶対に締め切りを守る方法

３．コミュニケーションをよりよくする
（１）報・連・相の重要性
（２）仕事が終わる前に中間報告を挟み込む
（３）チームの仕事は前後関係で成り立つ
（４）ダブルチェックをするときのポイント
（５）「指示出し」「指示受け」を正しくする【ワーク】

４．整理整頓して仕事に集中する
（１）デスクとデスクトップを片付ける
（２）「捨て方」にはルールがある
（３）すぐに見つかるファイル名をつける
（４）大事なメールを見落とさない

５．よくあるケアレスミスを防ぐ
（１）書類とメールのミスをなくすワザ
（２）「言った」「言わない」を防ぐには
（３）記憶より記録！メモの取り方、活かし方
（４）仕事を見える化する
（５）自分専用のマニュアルを作る

６．明日からの作戦を立てよう
（１）目標を明確にする
（２）リスク予想図を描くと、よい緊張感が保てる
（３）ミスをなくせばチャンスの神様がやってくる
（４）ミス防止の計画書作成 
総合演習としてミス防止に向けて目標を立てます。目標を達成するための具体的な行動を考え、計画書を作ります。
「いつから」「いつまでに」「何をするか」を書き出すことで、講座終了後すぐ実務に生かすことができます。